Política de Privacidade

1. Quem somos

A Bebel é operada pela Cellarage Ventures LLC, uma empresa registrada no estado de Wyoming, EUA. Endereço: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, EUA. Contato: support@bebel.ai

2. Dados que coletamos

Dados do profissional: Nome, nome do negócio, profissão, telefone, email, horários, serviços, preços, FAQs, configuração de persona, tokens OAuth e atividade de uso.

Dados do cliente final: Nome, telefone (via WhatsApp), dados de agendamento, mensagens de conversa, motivo da consulta, convênio (se aplicável).

Dados automáticos: Endereço IP, navegador, sistema operacional (visitantes do site), visualizações de página (analytics sem cookies), timestamps de mensagens WhatsApp.

Não coletamos: Prontuários médicos, diagnósticos, prescrições, estratégia jurídica, dados financeiros além do método de pagamento, dados biométricos ou dados de menores conscientemente.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para: operar a secretária virtual, personalizar o estilo de comunicação, melhorar o serviço (dados agregados), enviar notificações e resumos, detectar fraude e abuso, e cumprir obrigações legais.

Não fazemos: venda de dados pessoais, uso para publicidade direcionada, ou compartilhamento entre profissionais (isolamento rigoroso por tenant).

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários para operar a Bebel: Meta (entrega de mensagens WhatsApp), Google (sincronização de agenda, autenticação), Anthropic (processamento de IA — sem PII armazenado), e nosso processador de pagamentos e provedor de hospedagem.

Não compartilhamos dados com corretores de dados, anunciantes ou terceiros.

5. Segurança dos dados

Dados criptografados em trânsito (TLS) e em repouso. Cada profissional tem dados isolados via queries com escopo por tenant. Controles de acesso baseados em função e logs de auditoria.

6. Retenção de dados

Contas ativas: dados retidos durante a vigência da assinatura. Após cancelamento: dados preservados indefinidamente (acessíveis se você retornar). Você pode solicitar exclusão a qualquer momento — processada em até 30 dias.

Dados de backup são removidos em até 90 dias após solicitação de exclusão.

7. Seus direitos

Todos os usuários: Acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição ao processamento.

Brasil (LGPD): Anonimização, revogação de consentimento, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, reclamação à ANPD.

Estados Unidos: Direito de saber, excluir e optar por não participar da venda de dados (não vendemos dados). Residentes da Califórnia têm direitos adicionais sob CCPA/CPRA.

Para exercer seus direitos: envie mensagem à Bebel no WhatsApp ou email support@bebel.ai. Resposta em até 15 dias úteis.

8. Cookies e rastreamento

Usamos Umami para analytics do site sem cookies e focados em privacidade. O painel usa cookie de sessão para autenticação (essencial, sem necessidade de consentimento). Não usamos Google Analytics, Facebook Pixel ou rastreamento similar.

9. Transferências internacionais

Dados são processados e armazenados em servidores nos Estados Unidos e/ou Brasil. Transferências cumprem o Capítulo V da LGPD (Brasil) e leis americanas aplicáveis. Salvaguardas incluem criptografia e obrigações contratuais com provedores.

10. Privacidade de menores

A Bebel é destinada ao uso por profissionais. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações materiais são comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência.

12. Contato

Email: support@bebel.ai | Correio: Cellarage Ventures LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, EUA